Вопрос — ответ


05.09.2018

На вопросы читателей отвечает консультант сектора по организационно-консультационной работе и связям с общественностью юридического управления администрации Хабаровска Владимир Зинченко.

 Как войдешь за порог — всюду иней…

В продуктовом магазине рядом с работой неимоверно холодно. Кондиционеры работают на всю катушку. Зайдешь — и сразу выйти хочется, а ведь продавцы в таких условиях проводят целый день! Для здоровья это совсем не полезно. Есть ли регламенты, какой должна быть температура в торговых точках?

Лариса Николаевна

Ответ. Соблюдение температурного режима в магазинах входит в понятие санитарно-эпидемиологического благополучия населения. Его должны обеспечивать индивидуальные предприниматели и юридические лица в ходе осуществляемой ими деятельности.

Основание. Федеральный закон от 30.03.1999 № 52-ФЗ «О санитарно-эпидемиологическом благополучии населения».

В соответствии с СанПиН 2.3.6.1066-01 «Санитарно-эпидемиологические требования к организациям торговли» в холодный период года оптимальная температура в торговых точках должна составлять 21—23 °С, а в теплый период— 22—24 °С.

В случае если у покупателя существуют сомнения относительно температурного режима в продовольственном магазине, он вправе обратиться в Роспотребнадзор. Специалисты Роспотребнадзора могут провести замеры, и если температура в торговой точке не соответствует законодательно установленной, примут необходимые меры.


Карта или деньги

Могу ли я вернуть деньги за не понадобившийся подарочный сертификат на косметику? Если да, то в какие сроки? 

Ирина Петриченко

Ответ. Вы имеете такое право, а также можете потребовать у продавца оплаченного аванса за товар в счет возврата за подарочные сертификаты, за исключением некоторых случаев.

Основание. Приобретение сертификатов на оплату товаров, а также купля-продажа товаров с использованием сертификатов регулируются нормами Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», а приобретенные потребителем сертификаты являются авансом будущей оплаты товара.

Пока товар еще не передан покупателю, продавец является его собственником, следовательно, договор купли-продажи еще не заключен. Вы имеете право отказаться от заключения договора до передачи вам товара. Исключение составляют случаи, когда внутренними правилами торговой организации установлено, что возврат подарочных сертификатов невозможен. Тогда покупатель при покупке сертификата должен быть осведомлен о таком запрете, информация может быть и на самом сертификате.


Разрешено, но не всегда

 Имею ли я право снимать на видео остановивших меня на улице пеших полицейских, а на дороге — сотрудников ГИБДД?

Владислав П.

Ответ. Вы можете вести видеосъемку, если она не препятствует проведению охранных либо оперативно-разыскных мероприятий, а также защите государственной и иной охраняемой законом тайны, защите прав граждан, общественных объединений и организаций.

Основание. 23 сентября 2017 года приказом МВД № 664 утвержден административный регламент исполнения Министерством внутренних дел РФ государственной функции по осуществлению федерального государственного надзора за соблюдением участниками дорожного движения требований законодательства РФ в области безопасности дорожного движения (далее — Регламент № 664).

Регламент № 664 не содержит нормы, позволяющей или запрещающей проводить видеосъемку сотрудников ГИБДД при исполнении ими своих должностных полномочий.

Необходимо отметить, что 20.10.2017 МВД опубликована информация, разъясняющая положения Регламента, согласно которой инспектор не имеет права препятствовать видеозаписи. Однако есть исключения. Например, если водитель снимает на телефон место ДТП и мешает при этом инспектору, тот может потребовать прекратить съемку. Либо в регионе введен режим контртеррористической операции, в этом случае сотрудник ДПС должен проинформировать об этом водителя и попросить выключить камеру.

Сам инспектор также имеет право вести съемку, причем не только на служебный видеорегистратор, но и на собственный мобильный телефон.


Берегите попугая — это птица дорогая…

 Через неделю после того, как я приобрела в зоомагазине двух попугаев, один из них умер. Уверена, что мне продали заведомо больную птицу. Можно ли вернуть деньги и нужно ли для этого заранее подготовить какие-либо документы? Например, заключение ветеринарной клиники.

Анна Сидорина

Ответ. Конечно, вы можете потребовать заменить погибшее животное либо потребовать вернуть уплаченные за него деньги.

Основание. Согласно статье 137 Гражданского кодекса РФ к животным применяются общие правила об имуществе, следовательно, и нормы Закона Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Согласно статье 18 указанного закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, вправе потребовать замены товара либо возврата уплаченной суммы.

Магазин может провести экспертизу с целью определения, было животное больно или нет. Если установят, что недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю) расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.


Вместе мы — сила?

Зимой в хабаровской гимназии № 3 произошло массовое отравление учеников и учителей. Среди заболевших оказалась и моя дочь. Роспотребнадзор обнаружил на пищеблоке норовирус и прочие нарушения. В суд на возмещение ущерба из всех пострадавших, а их было более ста человек, подала только одна семья. Компенсацию ей выплатили, правда, в шесть раз меньше, чем она требовала. Скажите, каков порядок действий в таких случаях? Может, нам надо было подавать коллективный иск, тогда и результат был бы совсем другой?

Н.В.

Ответ. Согласно статье 40 Гражданского процессуального кодекса РФ иск может быть предъявлен в суд несколькими истцами. Таким образом, это ваше право решать, в каком составе обращаться в суд с требованиями.

Основание. В соответствии с частью 2 пункта 6 статьи 28 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации» образовательная организация обязана помимо всего прочего создавать «безопасные условия обучения, воспитания обучающихся,  присмотра  и ухода за обучающимися и содержания в соответствии с установленными нормами, обеспечивающими жизнь и здоровье обучающихся».

В случае если в образовательной организации произошло отравление обучающихся, необходимо обращаться в Роспотребнадзор. Одним из полномочий этого органа является  «осуществление санитарно-эпидемиологических расследований, направленных на установление причин и выявление условий возникновения и распространения инфекционных заболеваний и массовых неинфекционных заболеваний (отравлений)».

После поступления обращения сотрудники Роспотребнадзора проведут проверку и если выяснится, что в образовательной организации были допущены нарушения санитарных норм, то привлекут ее к ответственности (статья 6.7 Кодекса РФ об административных правонарушениях — нарушение санитарно-эпидемиологических требований к условиям отдыха и оздоровления детей, их воспитания и обучения).

В случае если Роспотребнадзором установлено, что отравление произошло вследствие нарушения образовательной организацией санитарных норм, то родители обучающихся имеют право на обращение в суд и компенсацию причиненного вреда. К исковому заявлению необходимо приложить выписку из истории болезни ребенка, копии платежных документов, подтверждающих расходы на лечение.

При рассмотрении иска, заявленного несколькими истцами, суд индивидуально оценивает документы, представленные каждым из истцов, и выносит решение с обоснованием своей позиции по каждому из требований, заявленных истцами.

Подготовила Наталья ГРОШЕНКО





Самое читаемое

Вчера, сегодня, завтра

Горячая линия. Главный специалист отдела энергообеспечения и топлива городского управления энергообеспечения, топлива и инженерных коммуникаций Кирилл Логачев 20 марта проконсультирует на тему газификации жилищного фонда. Звонки будут приниматься с 14.00 до 15.00 по тел. 42-49-34.

Обратите внимание. Комитет по управлению Центральным районом 21 марта проводит горячую линию по вопросам оказания дополнительных мер социальной поддержки ветеранам Великой Отечественной войны. Звонить с 16.00 до 18.00 по тел.: 40-88-43, 40-88-44.

Следственные действия. В правительстве Хабаровского края идут проверки, связанные с уголовным делом о хищении примерно 10 млрд руб. в лесной отрасли. Проверка инициирована губернатором Сергеем Фургалом. Проверяется деятельность чиновников из команды прошлого главы региона.

Плохая новость. Центробанк России предупредил о росте цен на продукты питания и потребительские товары в ближайшие месяцы из-за инфляции. Годовая инфляция в феврале 2019 года достигла 5,2 процента, тогда как в январе она была зафиксирована на уровне 5 процентов.

Держите в себе. Президент РФ Владимир Путин подписал пакет законов о порядке ограничения доступа к информации, выражающей в неприличной форме неуважение к обществу, государству, официальным госсимволам РФ, Конституции РФ или органам власти, а также о блокировке фейковых новостей.

«Весна идет, весне дорогу». На концертную программу 20 марта приглашает хабаровчан центр работы с населением «Исток» (ул. Мирная, 16). Начало в 14.00.

Информационная встреча. В комитете по управлению Центральным районом (ул. Фрунзе, 60, каб. 111) 20 марта с 9.00 до 13.00 состоится прием граждан и работодателей, который проведет руководитель Государственной инспекции труда в Хабаровском крае  Петр Непомнящий.

Повод для гордости. Минстрой России составил рейтинг российских регионов по реализации проекта «Формирование городской комфортной среды». Хабаровск набрал 72 балла, заняв первое место по ДФО и седьмое по России.

Значимый продукт. По итогам 2019 года ожидается рост цен на хлеб в районе 5—6 процентов, сообщает Российская гильдия пекарей и кондитеров. Речь идет о ценах на продукцию из пшеничной муки 1-го и 2-го сортов. Рост будет происходить постепенно на протяжении всего года.

Здравствуйте, я... Большое открытое собрание, посвященное 26-й годовщине создания содружества «Анонимные алкоголики» в Хабаровске, пройдет 17 марта в краевой научной библиотеке. Начало в 12.00. Вход свободный.

Любителям кино. В центре работы с населением «Исток» (ул. Мирная, 16) каждый понедельник проходит бесплатный показ художественных ретрофильмов. 18 марта хабаровчан приглашают на просмотр картины «Невероятные приключения итальянцев в России». Начало в 15.00.



Погода

Хабаровск 21.03.2019 в 02:30
-9°C ясно

ясно
Влажность: 61%
Ветер: 4 м/с

  • Чт, 21.03
    -5°C
  • Пт, 22.03
    -5°C
  • Сб, 23.03
    -5°C
  • Вс, 24.03
    -3°C
  • Пн, 25.03
    0°C