Почти на 17% выросла за год удовлетворенность населения медицинской помощью

Сегодня она составляет 57,4%, сообщает СИ «Хабаровские вести».

Такие данные привел министр здравоохранения края Станислав Мальцев на стратегической сессии правительства края. Еще начале 2025 года показатель составлял 40,7%, будучи самым низким в Дальневосточном федеральном округе.

— Мы ежемесячно совместно с краевым фондом ОМС анализируем эти показатели по девяти ключевым индикаторам, — отметил Станислав Геннадьевич. — Отрабатываем все вопросы системно, а наиболее болезненные — точечно. И если в начале 2025-го мы стартовали с низких позиций, то сейчас находимся в середине — виден устойчивый рост.

По его словам, уровень удовлетворенности прямо ассоциируется с количеством обращений граждан. Здесь министр здравоохранения отметил современные тенденции — переход на онлайн-каналы, ценность оперативного реагирования, сокращение бумажных жалоб и увеличение обращения в электронных системах:

— Министерство здравоохранения края открыто и взаимодействует с гражданами в соцсетях, через систему инцидент-менеджмента и «Здравконтроль». На объектах строительства и капитального ремонта размещены QR-коды для обратной связи с жителями. Получено 86% положительных отзывов.

За последние три года в медорганизациях в 10 раз выросло среднее число слотов для электронной записи к врачам, а число технических ошибок в процессе существенно снизилось, что позволило Хабаровскому краю подняться с 48-го на 17-е место в рейтинге регионов по этому показателю.

В краевой больнице им. Сергеева внедряют новые восстановительные операции.