Более 2,8 тысячи жалоб поступило в Центробанк от жителей Хабаровского края за 2018 год

 По этому показателю наш регион на втором месте после Приморья, откуда жаловались свыше 3,5 тысячи раз.

Замыкает тройку Амурская область — почти 2,4 тысячи жалоб.

В общей сложности жители всех регионов ДФО направили в прошлом году в Банк России более 12 тысяч обращений, сообщили в Дальневосточном ГУ Центробанка. Больше половины жалоб пришлось на субъекты страхового дела, также людей интересовали вопросы, связанные с кредитной историей, ипотекой, вкладами и депозитами, работой микрофинансовых организаций и т.д.

— ОСАГО и потребительское кредитование традиционно вызывают у жителей Дальнего Востока много вопросов, — отметила заместитель начальника Дальневосточного ГУ Банка России Наталья Василенко. — Среди них и неверное, по мнению клиентов, применение коэффициента бонус-малус, и жалобы на навязывание дополнительных услуг при страховании или кредитовании, и проблемы, связанные с погашением кредитов и взысканием задолженности. Банк России реагирует на эти сигналы и совершенствует регулирование.  Благодаря последним законодательным изменениям от навязанной услуги можно отказаться в «период охлаждения», потребители защищены от переуступки их долга «черным коллекторам», а порядок применения коэффициента бонус-малус в этом году станет более справедливым. 

Валентин СОЛОВЬЕВ