В согласии с жильцами

Из 102 управляющих компаний Хабаровска примерно 80 процентов стараются как можно быстрее реагировать на обращения собственников.

Одна из таких УК — ООО «Сервис-Центр», у которой в управлении 234 дома. Раз жители не стремятся создать собственное ТСЖ или перейти в другую компанию, значит, их устраивает обслуживание. Оно и понятно: практически все МКД и дворовые территории приведены в порядок, каждый год на них появляются настоящие мини-парковые зоны с игровыми площадками. Но это летом, а зимой?

— На днях к мэру Хабаровска Сергею Кравчуку обратилась жительница дома № 16 по Амурскому бульвару Наталья В. и пожаловалась, что дворовой проезд весь в снегу, — рассказал первый заместитель мэра по городскому хозяйству Денис Елькин. — А поскольку тротуара здесь нет, приходится ходить по проезжей части, лавируя между машинами. Жалобу переадресовали управляющей компании «Сервис-Центр», которая тут же приняла меры и убрала снег на придомовой территории.

Директор «Сервис-Центра» Алексей Миненко замечание принял, но сказал, что отношения с жителями этого дома хорошие, и никто из них, начиная с декабря, ни разу не озвучивал подобную просьбу.

— Специально пролистал журнал обращений и не нашел этого адреса, — добавил Алексей Викторович. — Жалоб именно из этого дома нам не поступало. Мы планировали еще на новогодних каникулах почистить здесь двор, но в силу объективных причин, так как все машины собственников стояли здесь же, сделать этого не смогли. В обычный рабочий день, когда жильцы разъезжаются, двор занимают автомобилисты, работающие по соседству. Улица Фрунзе считается министерской, здесь много всевозможных краевых структур, поэтому все дворы, не только этот, в дневное время заняты. Пришлось чистить двор в субботу. Заранее известили жильцов через домовой чат, повесили объявления, машины все убрали, и за полтора часа привели двор в порядок. Этот вопрос с жильцами отработан годами, и у нас никогда нет проблем. Она в другом, и не только нашей компании, скорее всего города — припаркованные машины на придомовой территории.

«Сервис-Центр» наладил контакты со многими председателями советов МКД, которые помогают управленцам, заранее оповещать жильцов о предстоящих работах по уборке снега. Один из самых показательных примеров — дом № 32 на улице Краснодарской, где всегда своевременно убирают машины с придомовой парковки, чтобы не мешать технике. Еще один пример — дом № 53 на улице Владивостокской. В минувшую среду туда зашел фронтальный погрузчик, который буквально до асфальта очистил двор от снежного наката. Ни одна машина не мешала механизатору, поэтому и работу он выполнил быстро и качественно.

— У нас есть удобный инструмент для взаимодействия с управляющей компанией — приложение «Госуслуги.Дом», — прокомментировал председатель комитета по городскому хозяйству Хабаровской городской думы Никита Божок. — Его можно скачать на телефон или планшет, оно позволяет быстро направлять обращение в свою управляющую компанию и видеть обратную связь. Есть нормативные сроки реагирования на ту или иную проблему, будь то уборка двора или подъезда, очистка территории от снега. Если обратная связь не предоставляется, другими словами, УК игнорирует жалобу, то она автоматически попадает в так называемую красную зону, на которую всегда обращает внимание жилищная инспекция и реагирует. Хотел бы наших горожан попросить использовать это приложение чаще, оно поможет быстрее решать проблемы.