12 тысяч обращений отправили жители края через платформу обратной связи

С начала года через Платформу обратной связи жители Хабаровского края отправили в органы власти около 12 тысяч обращений и сообщений, сообщает СИ «Хабаровские вести» со ссылкой на пресс-службу правительства края.

Наибольшее количество из них пришлось на сферу здравоохранения, а также на ЖКХ и образование. 

Цифровой ресурс облегчает взаимодействие граждан и государства, что соответствует целям президентского нацпроекта «Экономика данных и цифровая трансформация государства». 

Как напомнили в минцифры региона, платформа обратной связи создана для оперативного решения проблем граждан. Обращения рассматриваются в срок от 10 до 30 дней, а ответ направляется в личный кабинет на портале «Госуслуги» и на электронную почту заявителя. Количество пользователей растет, что доказывает удобство и востребованность сервиса. 

— Платформа обратной связи — это современный цифровой инструмент для жителей нашего края и всей России, который значительно упрощает и ускоряет взаимодействие граждан с органами власти и организациями. Основные преимущества для пользователей — это возможность подать обращение, не выходя из дома, через портал Госуслуг или мобильное приложение, что особенно важно для пожилых и маломобильных людей. Через ПОС можно отслеживать статус своего обращения на каждом этапе: от подачи до получения ответа. Все действия фиксируются, что исключает потерю обращений и повышает доверие к системе. Обращения автоматически направляются в нужные ведомства, что ускоряет их обработку и позволяет быстрее решать проблемы граждан, — уточнили в министерстве цифрового развития и связи Хабаровского края. 

Добавим, что через ПОС можно участвовать в опросах, общественных обсуждениях, голосованиях за социальные проекты, влиять на принятие решений. Безопасность данных пользователей защищена, а все обращения фиксируются в личном кабинете. 

Воспользоваться платформой обратной связи можно через форму на портале «Госуслуги», мобильное приложение «Госуслуги. Решаем вместе», а также через виджеты на сайтах и в соцсетях органов власти и организаций. Всего в регионе к сервису подключено около 1800 учреждений.