В домовых чатах доступен чат-бот «Госуслуги Дом» с функциями ЖКХ

С 1 апреля жители многоквартирных домов могут передавать показания счетчиков и направлять обращения в управляющую организацию через официальный чат-бот «Госуслуги Дом», который отмечен специальным значком в интерфейсе в мессенджере MAX, сообщает СИ «Хабаровские вести» со ссылкой на пресс-службу правительства края.

Как рассказали в министерстве жилищно-коммунального хозяйства края, внутри чат-бота доступно мини-приложение с готовыми сценариями. Ранее в мессенджере были запущены домовые чаты для взаимодействия жителей и управляющих организаций. Новый функционал стал следующим этапом развития этого формата.

На первом этапе пользователям доступны: авторизация через подтвержденную учетную запись Госуслуг, просмотр информации о своей недвижимости, передача показаний счетчиков, направление заявок в управляющую организацию, подключение к домовым чатам своих домов.

— Домовые чаты являются важным элементом выстраивания современной системы взаимодействия в ЖКХ. Они позволяют не только общаться, но и оперативно решать бытовые вопросы. Их развитие направлено на повышение прозрачности работы управляющих организаций и совершенствование единых подходов к обработке обращений граждан. Это позволяет обеспечить контроль за сроками и качеством их рассмотрения, — сказал заместитель министра строительства и ЖКХ РФ Константин Михайлик.

На сегодняшний день в MAX создано 539 тыс. домовых чатов, что формирует основу для использования новых сервисов. Доступ к функциям организован следующим образом: необходимо открыть домовой чат и перейти в чат-бот «Госуслуги Дом», где доступно мини-приложение.

— Показания счетчиков и обращения, направленные в официальном чат-боте «Госуслуги Дом», передаются в личные кабинеты управляющих и ресурсоснабжающих организаций ГИС ЖКХ. Такой подход дает жителям уверенность в том, что их показания будут учтены в начислениях, обращения будут рассмотрены в срок. Вместо ручного администрирования множества чатов и вычленения информации из общей переписки жителей в домовом чате взаимодействие с отраслью происходит с использованием привычного канала поступления информации — в ГИС ЖКХ, — отметил генеральный директор АО «Оператор информационной системы» Александр Абрамков.

В минЖКХ добавили, что в Хабаровском крае числе установивших приложение «Госуслуги Дом» постоянно растет. Только за 2026 год их число выросло с 147 до 175 тысяч, а благодаря удобным функциям передачи показаний счётчиков и оплате без комиссии всех квитанцией одной кнопкой, количество активных пользователей за этот период увеличилось на 50 %.

Цифровое решение развивает АО «Оператор информационной системы» при поддержке Минстроя и Минцифры России. Приложение «Госуслуги.Дом» доступно для скачивания во всех популярных магазинах мобильных приложений.